Le concierge golf : que demander avant d'arriver

Dans les hôtels de luxe italiens, le mot « concierge » recouvre des réalités très différentes. À la Villa e Palazzo Aminta, le concierge, selon l'hôtel, réserve les green fees des neuf golf clubs partenaires accessibles depuis Stresa ; le Grand Hotel Fasano ne publie aucun forfait golf, et son concierge peut organiser des transferts privés ; l'Excelsior Palace de Rapallo déclare n'avoir ni forfait golf ni services dédiés comme la réservation des départs. Trois hôtels de luxe, trois réponses différentes. Le concierge golf n'est pas un standard : c'est une promesse à vérifier, et mieux vaut le faire avant d'arriver.

1. Qui réserve le départ, et comment ?

Première question, et la plus importante : l'hôtel réserve-t-il le départ, ou faut-il le réserver soi-même ? Quelques exemples :

• À la Guest Relations de l'Excelsior Venice, on réserve les départs, et le personnel organise aussi le transfert en voiture, en taxi ou en taxi nautique ainsi que la location du matériel pour le Circolo Golf Venezia, le links des Alberoni.
• Au Forte Village, c'est la réception qui s'occupe de tout, des départs aux transferts, du practice à la location de clubs et de voiturettes au Circolo di Is Molas.
• Au Grand Hotel Rimini, l'hôtel réserve les départs et garde le sac : le forfait golf comprend au moins deux nuits et deux green fees par personne au Rimini Verucchio.
• À l'Hotel Castel de Tirolo, le personnel réserve les départs et le séjour comprend la Golfcard du Haut-Adige, avec 20 % de remise sur le green fee.
• À l'inverse, le Grand Hotel Alassio et l'Excelsior Palace ne publient aucun service dédié : green fees et départs se réservent directement auprès du club.

Si l'hôtel ne réserve pas, demandez tout de même si le club dispose d'un système de réservation en ligne, comme celui dont, selon l'Excelsior Palace, dispose le club proche de Rapallo.

2. Le green fee est-il réduit, et pour qui ?

Autre question à poser par écrit. Les hôtels du Haut-Adige sont les plus explicites : à l'Hotel Castel et au Hohenwart de Scena, la Golfcard donne 20 % de remise dans les clubs adhérents, et au Preidlhof l'adhésion à Golf & Country Südtirol comprend un départ garanti sur inscription à la réception. Au Quellenhof Passeier, les clients paient, selon l'hôtel, 72 euros au lieu d'environ 105 euros pour 18 trous (chiffres sans année indiquée). Demandez quels clubs sont inclus, si la remise vaut le week-end et si elle est déjà comprise dans le prix de la chambre.

3. Comment rejoindre le parcours ?

Ici, les réponses les plus utiles sont concrètes : la distance et la présence d'un transfert. Le Golf Lodge d'Andreus, par exemple, organise sur demande une navette ou un taxi privé depuis les aéroports (Bolzano à environ 45 minutes, Innsbruck à une heure et demie, selon l'hôtel). Posia, dans le Salento, organise un transfert sur mesure jusqu'à l'Acaya Golf Club, à environ 15 minutes. Demandez aussi l'heure de libération de la chambre, si le départ est matinal.

4. Le matériel : location, sac, consigne

Vérifiez trois choses : loue-t-on des clubs de bonne qualité ? (à l'Excelsior Venice et à Posia, c'est l'hôtel qui l'organise), où l'on laisse le sac (le Golf Lodge dispose d'une caddy room sous vidéosurveillance, le Parkhotel Marlena d'une caddy room fermant à clé, le Grand Hotel Rimini propose une consigne) et si la voiturette ou le chariot sont payants en supplément. Pour le sac en avion, les règles des compagnies sont un autre sujet : à vérifier auprès de sa propre compagnie.

5. Leçons, entraînement et débutants

Si quelqu'un dans le groupe ne joue pas ou débute, renseignez-vous sur les cours. Le Parkhotel Marlena propose « Handicap en 5 jours », quatre journées et 10 heures de leçon individuelle avec examen pour l'index FIG ; le Quellenhof Lazise un forfait avec cours et examen du permis de golf pendant le séjour.

6. Ce que fait le concierge quand on ne joue pas

Le concierge de la Villa e Palazzo Aminta, par exemple, réserve aussi les billets pour le Palazzo Borromeo à l'Isola Bella et à l'Isola Madre, ainsi que pour les jardins de la Villa Taranto : pour qui voyage avec un partenaire qui ne joue pas, c'est la question la plus sous-estimée. La Villa e Palazzo Aminta ne publie ni forfaits golf ni les conditions du partenariat : il faut les demander au moment de la réservation. Son golf est sur le lac : les deux clubs les plus proches, à 5 kilomètres, sont le Golf des Iles Borromées et le Golf Club Alpino.

La liste à copier

1. Qui réserve le départ, et combien de temps à l'avance ?
2. Y a-t-il un partenariat ou une remise sur le green fee ? Pour quels clubs ?
3. Y a-t-il un transfert ? À quel prix ?
4. Peut-on louer des clubs et une voiturette ? Où laisse-t-on le sac ?
5. Que se passe-t-il s'il pleut ou si le départ saute ?
6. Y a-t-il des leçons ou un pro ?
7. Qu'y a-t-il pour ceux qui ne jouent pas ?